よくあるご質問

カスタマーサービスへのお問い合わせ

Grace Han へのご連絡は、以下のチャネルより承っております。
私たちのカスタマーケアチームが、心を込めてご対応させていただきます：

・公式ウェブサイト：お問い合わせ
・公式 LINE：@gracehan_tw

店舗のご案内

Grace Han は、世界中のお客様へ配送サービスを提供しております。ご自宅からゆったりとオンラインショッピングをお楽しみください。
また、ブランドのクラフツマンシップを直接ご体感いただける店舗情報は、アクセス・所在地ページよりご覧いただけます。

プライベート鑑賞のご予約｜台北メゾン・オブ・アート

価格について

当ウェブサイトに表示される価格は英ポンド（GBP）を基準としており、現地通貨へは最新の為替レートに基づいて換算されます。為替の変動により価格が変わる場合がございます。Grace Han は、為替レートの更新頻度に関し最終決定権を有しております。

ご注文と配送の保証

Grace Han では、すべてのご注文に細心の注意を払い、製品が良好な状態で、かつ予定通りにお届けできるよう努めております。ご注文や配送についてご不明点がございましたら、どうぞお気軽にカスタマーケアまでお問い合わせください。

レザー製品のお手入れについて

Grace Han のレザー製品は、厳選された最高品質の素材のみを使用しております。詳細なお手入れ方法は、ケアガイドページをご参照ください。

修理サービスについて

Grace Hanでご購入いただいた製品には修理サービスをご提供しております。職人の技術と天然素材の特性を活かした繊細なデザインのため、擦れや汚れ、引っかき傷など通常使用による損傷が完全に修復できない場合もございます。修理のご依頼は専門の職人が丁寧に拝見し、最適な対応をご提案いたします。修理をご希望の場合は、下記の情報を添えて [email protected] までご連絡ください。内容確認後、カスタマーケアよりご案内いたします。

・お名前
・ご購入日
・レシート番号
・不具合の簡単な説明
・損傷箇所の写真

カスタマイズサービスについて

Grace Hanのすべての作品は、深い思索と確かな技術によって生み出される唯一無二の芸術品です。作品ごとの特性に応じ、最適なカスタマイズやオーダーメイドをご提案いたします。詳細はカスタマイズページをご覧ください。