配送について

全球配送について

Grace Han は世界中のお客様に向けてオンラインでのご注文を承っております。

すべてのご注文に対して国際送料無料でお届けし、関税やその他の越境費用は Grace Han が負担いたします。

配送は主に DHL によって行われ、中国本土・香港・マカオ地域につきましては SF Express（エスエフ・エクスプレス）を利用しております。

ご注文商品の発送が完了次第、追跡番号を記載したEメールをお送りいたします。配送状況はいつでもご確認いただけます。各国への配送日数は、DHL の国際標準配送スケジュールに準じます。万が一、不可抗力または特殊な事情により、予定の配送日までにお届けできない場合には、Grace Han より速やかにご連絡差し上げ、商品の到着まで責任を持って対応いたします。

Grace Han オンライン返品ポリシー

Grace Hanでは、すべてのお客様に安心してお買い物いただけるよう、14日間の返品保証期間を設けております。返品・交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。弊社にて集荷の手配をさせていただきます。

返品・交換の際は、商品本体および同梱物すべてをお届け時のパッケージに収め、漏れや破損のないよう丁寧に梱包してください。返品商品が弊社に到着し、内容に誤りや破損がないことを確認後、7〜10営業日以内に、元のお支払い方法にて返金を行います。

なお、返金の反映時期はご利用のカード会社や金融機関によって異なります。個人情報保護の観点から、具体的な入金日はお客様ご自身でカード会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。(国際サービスに対応するため、当サイトの価格表示および決済はすべて英ポンド（GBP）となります。お客様におかれましては、返金の際に為替差が生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。）

Grace Hanでは、すべての商品を出荷前に厳格な品質検査を行っております。商品到着後に発生したお客様ご自身の取扱いによる損傷や汚れが認められる場合には、返品・交換をお受けできかねることがございます。Grace Hanはその最終判断権を有しておりますので、あらかじめご了承ください。