DELIVERY AND RETURN

訂購須知  –
Grace Han 全系列在 官方網站 以及 實體門市 販售。當線上訂單成立且付款成功，您會收到信件通知，內容包含您的訂單編號、購買明細與電子收據。 Grace Han 將於訂單成立後7日內安排出貨，同時確保每一筆訂購順利完成交付。 訂單出貨後，您會收到一封包含物流追蹤碼的電子郵件，可隨時查詢配送進度。 ( 遇國定假日或不可抗力之因素，訂單作業將順延。 ） 
如對您的購買有任何疑問，請聯繫我們， Grace Han 將提供您支援與維修服務。
 
提供哪些收款方式   –
Grace Han 接受大多數主要國際卡，包括 Visa、 MasterCard、JCB卡、美國運通卡、銀聯卡。
 
如何查詢訂單狀態  –
官網登入您的會員帳號後，可於會員中心查詢 訂單狀態。
 
修改或取消訂單  –
請登入會員中心查詢 訂單狀態，確認您的訂購是否已在配送途中。
未發貨    聯繫客服協助更改 / 取消訂單，將於服務時間儘速為您處理。
配送中    收到包裹後14日內，自行決定是否申請退換。
 
Delivery
 
Grace Han 提供全球訂購服務  –
Grace Han 提供國際運輸，全球免運，您無需額外負擔任何跨國稅費。

DHL是我們主要的合作物流夥伴，中國、港澳地區以順豐速運配送。當訂單完成備貨寄出，您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件， 可隨時查詢配送進度。各國配送到貨天數，依照 DHL 國際標準航運為基準。若出於特殊或不可控之因素，導致訂購商品無法在預估的物流配送時間內交付予您， Grace Han 將儘快通知您，並承諾全程追蹤，直至順利完成您的包裹交付。
 
Grace Han 線上退貨政策  –
Grace Han 承諾提供14天鑑賞期，打造顧客便利安心的線上訂購服務。如有退換需求，請於訂單送達14日內，聯繫客服提出申請，我們將安排物流前往收件。退換商品與訂單隨附品請一同收於原包裝盒袋中，並妥善封箱避免外漏。
      
Grace Han 完成退換商品收寄並確認無誤後，將於7-10個工作天內，依原付款方式進行退款作業。退款實際入帳日期，因各發卡銀行不同而有差異，基於保護個人資料原則，需由付款者自行洽詢發卡銀行確認入帳日。
我們用心看待每一筆訂購，出貨前皆經過嚴謹的品檢程序，確保顧客收到無虞的商品。因個人處理不當導致全新商品受損的退換申請，Grace Han 保留拒絕與受理方式之最終決定權。